FirebaggServicio · punto de partida
Reseñas de Google
Para: Negocios con pocas reseñas en Google o con reseñas malas sin responder: restaurantes, peluquerías, talleres, hoteles, consultorios
😟 ¿Le pasa esto?Hoy el negocio tiene tres reseñas, o una mala de hace un año que nadie contestó. El cliente que compara en Google Maps escoge el de al lado, que tiene más estrellas. Y el dueño no tiene tiempo de pedir reseñas ni de contestarlas.
💡 Explicado fácilLas reseñas son las estrellitas que la gente le pone al negocio en Google. Mientras más estrellitas buenas tenga, más arriba sale en el mapa. Le ayudamos a pedirlas y a contestarlas.
Cómo funciona
- 1Ponemos un QR de "Califícanos" en acrílico en el mostrador y en las bolsas
- 2El cliente escanea el QR y se abre directo la ventana para poner estrellas en Google
- 3Dejamos un mensaje listo para que el dueño lo mande por WhatsApp después de la venta
- 4Cada semana Firebagg contesta todas las reseñas, las buenas y las malas, con amabilidad
- 5Si llega una reseña mala, le avisamos al dueño y le proponemos cómo responder
- 6Cada mes el dueño recibe un informe sencillo: cuántas reseñas llegaron y su calificación
Lo que recibe
- QR de "Califícanos" en acrílico y en las bolsas
- Mensaje para pedir la reseña después de la venta
- Respuesta semanal a todas las reseñas
- Informe mensual de calificación
Se le puede agregar
- QR impreso en stickers para las bolsas o empaques
- Respuesta en el día a las reseñas malas
- Mensaje automático en WhatsApp Business pidiendo la reseña
- Fotos nuevas en la ficha cada mes
Para empezar necesitamos
- Que el negocio ya tenga ficha en Google Maps (si no, la creamos con la Ficha de Google Maps)
- Acceso a la ficha de Google para poder contestar las reseñas
- El nombre de quien firma las respuestas (el dueño o "El equipo de...")
Preguntas frecuentes
¿Ustedes ponen reseñas falsas?
No. Eso lo castiga Google. Le ayudamos a que sus clientes reales dejen su opinión.
¿Pueden borrar una reseña mala?
Borrarla solo lo decide Google, si va contra sus reglas. Lo que sí hacemos es contestarla bien, y eso le muestra a los demás que usted se preocupa.
¿Y si dejo de pagar la mensualidad?
Las reseñas y el QR se quedan. Solo dejamos de contestarlas y de mandarle el informe.
LO QUE USTED GANACuando un cliente compara en Google, escoge el negocio con más estrellas y donde el dueño contesta. Nosotros le ayudamos a pedirlas y contestamos todas por usted cada semana.